1. Общие положения
1.1. Собственником интернет-магазина www.fazenda.
2. Действие договора продажи, информация о товаре и цене
2.1. Условия продажи действуют при покупке товаров в интернет-магазине Fazenda.
2.2. Цены товаров, продаваемых в интернет-магазине Fazenda указаны у товаров. Все цены содержат налог с оборота 20%. К цене добавляется плата за доставку товара. Все цены указаны в евро.
2.3. Плата за доставку товара зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Плата за доставку отображается покупателю при оформлении заказа.
2.4. Информация о товаре представлена в интернет-магазине Fazenda непосредственно рядом с товаром. Информация о товаре проверяется и дополняется регулярно. Поскольку данные по товару ввел производитель, интернет-магазин Fazenda не несет ответственности за достоверность этих данных.
2.5. Фотографии товаров носят иллюстративный характер.
3. Оформление заказа
3.1. Для заказа товара желаемые изделия следует добавить в корзину покупок. Для оформления заказа следует заполнить требуемые поля данных и выбрать подходящий способ доставки изделий. После этого на экране появится размер платы, которую можно уплатить, используя следующие платежные методы:
- Банковская ссылка: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Pocopay, Revolut
- Оплата в рассрочку: Indivy, Indivy 3, Liisi ID
Посредником по платежам является Maksekeskus AS. Оплата происходит за пределам Интернет-магазина, в безопасной среде — при оплате банковской ссылкой в среде соответствующего банка, а при оплате картой в безопасной среде Maksekeskus AS. У продавца отсутствует доступ к банковским данным или данным карты клиента.
После оплаты товара обязательно нажмите на кнопку «Возврат к продавцу».
Владелец интернет-магазина Fazenda является ответственным обработчиком личных данных и передаёт необходимые для осуществления платежей личные данные доверенному обработчику Maksekeskus AS.
3.2. Договор вступает в силу с момента поступления подлежащей оплате суммы на расчетный счет F-Pood OÜ.
3.3. Если заказанный товар невозможно доставить в связи с его окончанием или по иной причине, покупатель информируется об этом при первой возможности и ему возвращается уплаченная сумма (в т.ч. расходы на доставку товара) незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента отправления извещения.
3.4. Обработка заказов, совершенных в интернет-магазине, происходит по рабочим дням (Пн-Пт) с 9.00 до 17.00.
4. Получение товара
4.1. Для получения товара у покупателя есть следующий выбор:
-Приду сам
4.2. Расходы на отправление товара несет покупатель, и соответствующая информация отображена рядом со способом отправления.
4.3. В общем случае посылки приходят в пункт назначения, указанный покупателем, в течение пяти рабочих дней с момента вступления в силу договора продажи. Во время скидочных кампаний срок доставки может быть дольше — до семи рабочих дней.
4.4. Если доставка заказов не возможна в указанный срок, то у F-Pood OÜ есть право продлить срок доставки, уведомив об этом клиента.
4.5. Покупатель извещается по телефону или электронной почте о готовности товара к выдаче.
5. Право на отступление
5.1. После получения заказа покупатель вправе отступиться от заключенного в интернет-магазине договора в течение 14 дней.
5.2. Право на отступление не применяется, если покупателем является юридическое лицо.
5.3. Для применения 14-дневного права на отступление заказанный товар нельзя использовать способом, отличающимся от способа, необходимого для того, чтобы убедиться в сущности, свойствах и функционировании товара, как это разрешено для тестирования товара в физическом магазине. Возвращаемое изделие должно быть комплектным, т.е. содержать все предметы, содержавшиеся в упаковке изделия. В случае если товар был куплен в порядке кампании, где к товару было добавлено еще какое-либо изделие, то следует возвратить весь комплект изделий.
5.4. Если товар использовался с иной целью, чем необходимо для того, чтобы убедиться в сущности, свойствах и функционировании товара, или на нем имеются следы использования или износа, то интернет-магазин Fazenda вправе снизить возвращаемую плату в зависимости от уменьшения стоимости товара.
5.5. Для возврата товара следует подать заявление об отказе от покупки товара. Соответствующую информацию можно найти здесь.
5.6. Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случая, если причина возврата заключается в том обстоятельстве, что подлежащая возврату вещь не соответствует заказанной (например, неправильная вещь или вещь с дефектом).
5.7. Возвращаемый товар должен быть неиспользован и в оригинальной упаковке. Упаковка должна быть целой и чистой. Коммерческий внешний вид товара должен быть полностью сохранен.
5.8. Покупатель должен возвратить товар в течение 14 дней после после получения товара или представить доказательства, что он в течение вышеуказанного периода передал товар перевозчику товара.
5.9. При получении возвращаемого товара интернет-магазин Fazenda возвращает покупателю незамедлительно, но не позднее, чем по истечении 14 дней с момента получения заявления об отступлении, все платы, полученные от покупателя на основании договора.
5.10. Интернет-магазин может отказать в перечислении возвратных платежей до тех пор, пока вещь, являющаяся предметом договора, не будет получена обратно, или пока покупатель не представит доказательства, что вещь была отправлена обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.
5.11. Интернет-магазин Fazenda вправе отступиться от сделки продажи и потребовать от покупателя возврата товара, если цена товара в интернет-магазине по ошибке была указана существенно ниже рыночной цены товара.
6. Право на предъявление претензии
6.1. Интернет-магазин Fazenda отвечает за несоответствие товара, проданного покупателю, условиям договора или за дефект, который имелся уже на момент передачи вещи и который обнаруживается в течение двух лет со дня передачи товара покупателю. От этого срока в течение 1 года после передачи вещи покупателю предполагается, что дефект имелся уже во время передачи вещи. Опровержение соответствующего предположения входит в обязанности интернет-магазина Fazenda.
6.2. Интернет-магазин Fazenda не отвечает за ухудшение/повреждение изделия по вине покупателя; за дефекты, которые возникли вследствие использования изделия не по целевому назначению, и за нормальный физический износ изделия при обычном использовании.
6.3. Покупатель вправе при появлении дефекта обратиться не позднее чем в течение двух месяцев к F-Pood OÜ, отправив интернет-письмо по адресу info@fazenda.ee или позвонив по телефону: +372 55576933.
6.4. F-Pood OÜ не несет ответственности за дефекты, которые возникли после передачи товара покупателю.
6.5. Если у товара, купленного в интернет-магазине Fazenda, имеются дефекты, за которые несет ответственность интернет-магазин, то интернет-магазин ремонтирует или заменяет товар с дефектом. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, то интернет-магазин возвращает покупателю все расходы, связанные с договором продажи.
6.6. Интернет-магазин отвечает на представленную потребителем жалобу в письменной форме или форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.
7. Прямой маркетинг и обработка личных данных
7.1. Интернет-магазин использует введенные личные данные покупателя (в т.ч. имя, телефонный номер, адрес, адрес интернет-почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки товара покупателю.
7.2. Интернет-магазин передает личные данные предприятию, оказывающему услугу перевозки, с целью доставки товара до места.
7.3. Интернет-магазин оправляет покупателю новостную рассылку и предложения по адресу интернет-почты покупателя только при условии, что покупатель выразил на это желание, введя на веб-сайте адрес интернет-почты, и сообщил о своем желании на получение сообщений по прямой почтовой рассылке.
7.4. Покупатель может в любое время отказаться от предложений и новостной рассылки, присылаемых по интернет-почте, сообщив об этом по интернет-почте или следуя указаниям, которые приведены в интернет-письме, содержащем предложения.
8. Решение споров
8.1. Если у покупателя имеются претензии по отношению к интернет-магазину, то их можно предъявить, отправив интернет-письмо по адресу info@fazenda.ee.
8.2. Если покупатель и интернет-магазин не могут решить спор путем переговоров, то покупатель может обратиться в комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями рассмотрения и подать заявление можно здесь. В компетентность комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, которые исходят из договора, заключенного между покупателем и интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии бесплатно. Покупатель может обратиться к платформе по решению потребительских споров в Европейском Союзе.
8.3. F-Pood OÜ отвечает перед клиентом и клиент отвечает перед F-Pood OÜ за ущерб, причиненный второй стороне нарушением настоящих условий, в случае и размере, которые установлены в правовых актах, действующих в Эстонской Республике.
8.4. F-Pood OÜ не отвечает за причиненный клиенту ущерб или задержку доставки изделия в случае, если ущерб или задержка обусловлены обстоятельством, на которое F-Pood OÜ не могло повлиять, не предусмотрело или не могло предусмотреть (непреодолимая сила).